UX és konverziós szakértői átvilágítás

Egy komoly üzleti értékkel bíró website természetes életciklusának része a folyamatos optimalizálás, a felhasználói élmény és a konverzió javítása. Kiváltképp igaz ez az e-kereskedelemre és az értékesítést végző tranzakciós felületekre, ahol az ergonómiaa és tartalmi optimalizálás gyors és jól forintosítható eredményekkel jár.

A szakmai köznyelvben “expert review-nak” nevezett vizsgálat során független szakértői szemmel nézek rá a kiválasztott felületeidre, folyamataidra vagy szolgáltatásodra, és két héten belül kézzelfogható, akcióorientált javaslatokat adok azok javítására. Segítek gyorsan beazonosítani a legnagyobb hatású fejlesztési lehetőségeket, elkapni a rejtett problémákat, és javítani az összbenyomáson.

Miként zajlik?

• Hőtérképek és forgalomanalitika segítségével megnézem, hol akadhat el a felhasználó, mi zavaró, mi következetlen, és hol vannak azok a könnyen javítható pontok, amik aránytalanul nagy hatással lehetnek az élményre. A megfigyeléseimet vizuálisan is összefoglalom. Nem csak listát kapsz, hanem kontextust is: mit, miért érdemes újragondolni. A feltárt problémákat súlyosság és gyakoriság szerint rangsorolom, hogy tudd, mihez érdemes elsőként hozzányúlni.
  
  
• Közvetlen versenytársak és releváns iparági példák alapján főként ergonómiai és tartalmi szempontból teszek javaslatokat. Ezek az ajánlások gyakorlati útmutatást nyújtanak a termék fejlesztéséhez.
  
  
• Az elemzés végén egy dokumentált szakvéleményt kapsz tőlem, amit közösen is átbeszélünk. Ha szükséges, készítek drótvázakat is a javítási javaslatokhoz, hogy vizuálisan is lásd, merre lehet elindulni. Ezek a tervek jól használhatók a későbbi UI design munkához, és ha kell, UI mintákat is adok a meglévő design system fejlesztéséhez.

Miért jó, ha valaki külső szemmel néz rá a termékre?

Mert aki nem volt benne a készítésben, az nem viszi magával a belső kompromisszumokat, nem kötődik a régi döntésekhez – viszont észreveszi azt is, amit belülről eseteg már nem láttok. Én úgy adok visszajelzést, hogy nemcsak a usability alapelveket és kutatási gyakorlatokat hozom, de kívülről jövök: pártatlan vagyok a termékkel kapcsolatban, nem köt érzelmi szál a megoldásokhoz.